当您遇到计算机DNS服务器无响应的问题时，不必过于焦虑，以下是一些有效的解决步骤，帮助您恢复DNS服务器的正常运行：1. 检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。2. 重启DNS服务器：尝试重启您的DNS服务器，以解决可能的暂时性问题。3. 更换DNS服务器：如果当前DNS服务器持续无响应，您可以尝试更换其他可靠的DNS服务器，如Google的公共DNS（8.8.8.8和8.8.4.4）或Cloudflare的DNS（1.1.1.1和1.0.0.1）。4. 清除DNS缓存：清除浏览器和操作系统的DNS缓存，以确保您的设备能够获取最新的DNS解析结果，在Windows系统中，您可以通过“控制面板”>“网络和Internet”>“Internet选项”>“连接”选项卡中的“属性”按钮来清除DNS缓存，在macOS系统中，您可以在“终端”中运行“sudo killall -HUP mDNSResponder”命令。5. 检查防火墙和路由器设置：确保您的防火墙和路由器设置没有阻止DNS查询。
在数字化时代，计算机已经渗透到我们生活的方方面面，无论是浏览网页、在线购物，还是远程办公、学习交流，都离不开网络的支持，而在这其中，DNS（域名系统）服务器扮演着至关重要的角色，它就像是我们网络世界的导航仪，帮助我们把复杂的IP地址转换成容易记忆的域名，但有时候，我们会遇到DNS服务器没响应的问题，这不仅会影响我们的上网体验，还可能带来一些安全隐患，当遇到这种情况时,我们应该如何应对呢？
DNS服务器没响应的原因
我们来了解一下DNS服务器没响应的可能原因：
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服务器本身故障：DNS服务器所在的服务器可能由于硬件故障、软件错误或配置问题而无法正常工作。
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网络连接问题：本地计算机与DNS服务器之间的网络连接可能存在问题，比如路由器设置错误、网络不通等。
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DNS缓存问题：我们的计算机或浏览器会缓存DNS查询结果，如果之前的查询没有得到正确的响应,可能会导致后续的查询也无法进行。
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DNS劫持或污染：恶意攻击者可能会劫持或污染DNS服务器,导致我们无法获取正确的域名解析结果。
解决方案
我们针对这些原因,提供一些解决方案：
检查网络连接
我们要确保本地计算机与DNS服务器之间的网络连接是正常的,可以通过以下步骤进行检查：
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使用
ping命令测试与DNS服务器的连通性。ping 8.8.8.8（Google的公共DNS服务器地址），如果返回“请求超时”或类似的消息,说明网络连接存在问题。 -
检查路由器的设置,确保DNS服务器的IP地址已正确配置并处于启用状态。
清除DNS缓存
清除计算机或浏览器的DNS缓存有时可以解决一些暂时性的问题,具体操作方法如下：
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在Windows系统中，可以通过打开命令提示符并输入
ipconfig /flushdns来清除DNS缓存。 -
在macOS系统中，可以打开终端并输入
sudo killall -HUP mDNSResponder来清除DNS缓存。 -
在浏览器中，通常可以在地址栏输入
about:flushdns来尝试清除浏览器的DNS缓存。
更换DNS服务器
如果上述方法都无法解决问题，我们可以考虑更换DNS服务器,这里有一些常用的DNS服务器地址供我们选择：
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Google DNS：
8.8.8和8.4.4 -
Cloudflare DNS：
1.1.1和0.0.1 -
OpenDNS：
67.222.222和67.220.220
更换DNS服务器的方法很简单，大多数操作系统和浏览器都支持手动配置，只需在网络设置中找到DNS选项,并输入新的DNS服务器地址即可。
检查并修复系统文件
系统文件的损坏也可能导致DNS服务器无法正常工作，这时，我们可以尝试使用系统自带的工具来检查和修复系统文件，在Windows系统中，可以使用sfc /scannow命令来检查并修复系统文件。
案例说明
为了更好地理解上述解决方案的实际应用,下面举一个案例：
案例描述：
小张最近经常遇到网页无法打开的情况，即使输入网址也显示“找不到服务器”，他怀疑是DNS服务器的问题,于是决定进行排查。
排查过程：
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小张首先使用
ping命令测试了与几个常见DNS服务器的连通性,发现都无法正常访问。 -
他在浏览器中尝试清除DNS缓存,但问题依然存在。
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随后，小张将家里的宽带账号和密码更换成了不同的账号，并重新启动了路由器，这时,他发现可以正常访问一些网站了。
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为了进一步确认问题是否解决，小张使用了其他浏览器和设备进行测试,结果都显示正常。
解决方案：
经过上述排查过程，小张确定问题出在之前的宽带账号上，他及时更换了账号并重启了路由器,从而解决了DNS服务器没响应的问题。
当计算机DNS服务器没响应时，我们不必过于惊慌，通过检查网络连接、清除DNS缓存、更换DNS服务器以及检查并修复系统文件等方法，我们通常可以找到问题的根源并成功解决它，在解决问题的过程中，如果遇到任何困难或不确定如何操作,建议及时寻求专业人士的帮助。
知识扩展阅读
DNS服务器没响应是什么情况？
DNS（Domain Name System）就像互联网的"电话簿"，把我们输入的域名（比如www.example.com）转换成对应的IP地址，如果电脑突然无法访问网站、游戏打不开、APP提示"无法解析域名",大概率是DNS服务器出了问题。
常见表现场景：
| 场景 | 具体表现 | 可能原因 |
|---|---|---|
| 网页访问 | 输入网址后显示"无法连接"或"正在加载中" | DNS解析失败 |
| 游戏连接 | 游戏客户端提示"无法连接服务器" | DNS缓存异常 |
| 应用软件 | 微信/钉钉等无法登录 | 服务器IP映射错误 |
| 整体网络 | 所有外网服务均无法访问 | 路由器DNS设置错误 |
DNS服务器没响应的7大元凶
DNS服务器自身故障（占比约35%）
- 表现：访问114/465等公共DNS无响应
- 案例：2023年某运营商DNS集群因硬件故障导致全国用户访问淘宝失败2小时
- 解决方法：
# 临时切换至公共DNS # Windows：设置→网络和Internet→VPN→添加VPN→自定义→配置DNS为8.8.8.8 # Mac：系统偏好设置→网络→高级→TCP/IP→DNS输入8.8.8.8
本地DNS配置错误（占比28%）
- 典型错误：
- 手动修改DNS为错误IP（如192.168.1.1）
- 路由器DNS设置未同步
- VPN导致DNS配置冲突
| 错误类型 | 常见表现 | 纠正方法 |
|---|---|---|
| DNS服务器IP错误 | 浏览器显示"DNS查询失败" | 检查路由器设置 |
| 优先级设置错误 | 优先使用错误的DNS | 调整DNS服务器顺序 |
| 混合配置 | 公有DNS与私有DNS混用 | 统一配置标准DNS |
网络防火墙拦截（占比22%）
- 常见情况：
- 企业防火墙策略限制DNS查询
- 第三方安全软件（如360）误拦截
- 路由器家长控制功能激活
排查技巧：
- 以管理员身份运行CMD，输入
tracert www.google.com - 观察第3跳是否有"DNS request timed out"报错
- 在防火墙设置中添加DNS程序白名单
网络运营商问题（占比15%）
- 处理流程：
- 拨打运营商客服热线（10086/10010等）
- 提供账号信息验证身份
- 申请切换备用DNS节点
- 跟进DNS服务恢复时间
注意：国际DNS切换需确认是否开通跨境网络服务
系统缓存异常（占比10%）
- 重置方法：
- Windows：
ipconfig /flushdns ipconfig /release ipconfig /renew
- Mac：
sudo kill -HUP mDNSResponder
- Windows：
DNS服务进程崩溃（占比5%）
- 紧急处理：
- Windows任务管理器结束dnscache.exe进程
- 重启DNS服务：
net start DNS
- 检查服务日志：
C:\Windows\System32\DNS\dns.log
恶意软件攻击（占比3%）
- 检测方法：
- 运行
msconfig查看启动项是否异常 - 使用Malwarebytes进行全盘扫描
- 检查防火墙日志中的可疑连接
- 运行
4步紧急救援指南
步骤1：初步自检（耗时2分钟）
| 检测项 | 正常表现 | 故障表现 |
|---|---|---|
| 公共DNS响应 | 3秒内返回结果 | 超过10秒无响应 |
| 网络连接 | 浏览器访问本地网站正常 | 本地网站也无法打开 |
| 设备其他功能 | 微信/游戏能正常运行 | 所有外网应用均异常 |
快速自检清单：
- 重启路由器（拔电源等待30秒）
- 切换公共DNS（114.114.114.114）
- 清理系统DNS缓存
- 测试其他设备是否受影响
步骤2：深度排查（耗时15分钟）
DNS诊断流程图：
DNS服务器响应 → ✅ 正常
DNS服务器响应 → ✅ 检查本地配置
DNS服务器响应 → ✅ 检查防火墙
DNS服务器响应 → ✅ 检查运营商典型案例： 某公司网络故障案例：
- 全体员工无法访问外网
- 公共DNS无响应（114/465）
- 检查发现路由器DNS设置错误（手动输入192.168.1.254）
- 修改为自动获取DNS后恢复正常
步骤3：高级修复（耗时30分钟）
专业级修复工具： | 工具名称 | 操作系统 | 功能说明 | |----------|----------|----------| | DNSCheck | Windows/Mac | 检测DNS配置合规性 | | Wireshark | Win/Mac/Linux | 抓包分析DNS请求 | | DNS Benchmark | Win/Mac | 测试DNS服务器性能 |
抓包分析示例：
# 使用Wireshark过滤DNS流量 filter expression: dns 查看是否有"DNS Request Timed Out"报错
步骤4：预防措施（耗时5分钟）
日常维护建议：
- 每月执行DNS缓存清理
- 重要设备设置双DNS（主用+备用）
- 企业网络启用DNS负载均衡
- 安装DNS安全防护软件
常见问题Q&A
Q1：为什么有时候会提示"无法解析域名"？
A1：
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