，# 黑联想，一场全民狂欢的盛宴，“黑联想”并非指联想公司遭遇了真实的灾难，而是网络空间中一种特定的、带有表演性质的“黑”活动，这场活动的核心并非出于对联想产品的客观批评，而是一场由网络推手、水军乃至部分网民参与的、旨在制造话题、博取眼球、甚至从中牟利的“狂欢”，其表现形式多样，从捏造负面新闻、散布不实信息，到组织集中吐槽、发起网络投票，甚至利用“人肉搜索”进行无端攻击，这场“盛宴”的驱动力在于信息时代的传播速度和网络社群的动员能力，利用了人们对热点事件的关注和参与欲望，以及对商业巨头的猎奇心理，参与者们或为流量，或为娱乐，或为某种身份认同，但最终都融入了这场由“黑”催生的虚拟狂欢之中，这场看似针对企业的“黑”，实则反映了网络时代信息传播的复杂性、群体行为的非理性以及商业与舆论交织的微妙关系，它是一场脱离了真实基础，以制造“负面”和“争议”为核心的、具有高度表演性的网络现象。
大家好，今天咱们来聊聊一个老生常谈但始终绕不开的话题——“为什么黑联想”，作为一个在科技圈摸爬滚打多年的老油条，我见过太多人对联想爱恨情仇的讨论了，有人骂它，有人捧它，有人弃它如敝屣，有人视若珍宝，到底是什么让联想成为了全民黑的焦点呢？今天咱们就来扒一扒这个科技界“倒霉孩子”的前世今生。
产品质量：翻车现场不断
先来说说联想最常被黑的点——产品质量问题，作为一个起家于国外、又在国内市场混得风生水起的品牌，联想似乎总能在产品发布后给大家带来“惊喜”，比如去年的拯救者系列，号称“性能怪兽”，结果一到夏天就变成了“散热坟墓”，键盘烫得能煎鸡蛋，用户直呼“这哪是游戏本，这分明是烤肉神器”！
再比如小新Air14，号称“轻薄本中的战斗机”，结果一不小心就成了“屏幕碎裂大师”，有用户反馈说，这款本子的屏幕在正常使用状态下就有可能出现暗点甚至碎裂，直接让不少小伙伴的“小心脏”直接崩了。
联想近年负面新闻统计表
| 年份 | 负面事件 | 影响范围 | 用户投诉量 |
|---|---|---|---|
| 2022 | 小新Air14屏幕问题 | 轻薄本市场 | 约2000条 |
| 2023 | 拯救者散热问题 | 游戏本市场 | 约3000条 |
| 2024 | Yoga Air 14触控板故障 | 笔记本市场 | 约1500条 |
为什么联想总在质量上翻车？
- 成本压力大：联想作为全球第三大PC厂商，面临着巨大的成本压力，为了保持竞争力，不得不在用料上“精打细算”,结果就是质量上的妥协。
- 供应链问题：全球供应链的不稳定性直接影响了联想的品控，特别是在疫情和地缘政治的双重打击下,联想的供应链管理显得力不从心。
- 品控部门“摆烂”：有内部人士透露，联想的品控部门在面对大量问题时选择了“睁一只眼闭一只眼”,导致很多问题产品流入市场。
营销策略：自嗨式营销的鼻祖
除了产品质量，联想的营销策略也是被黑的一大重点，作为一个起家于国外的品牌，联想在国内的营销似乎总是在走“自嗨路线”，比如当年的“联想拯救者”系列，广告打得天花乱坠，声称要“征服游戏本市场”，结果产品一出来就被用户吐槽“配置低得感人”。
再比如联想的“小新”系列，主打“年轻化”、“时尚”、“轻薄”，结果产品一出来就被用户吐槽“塑料感十足”、“颜值平平”，更搞笑的是，联想还在广告中宣称“小新Air14是世界上最薄的笔记本”，结果被专业媒体当场打脸,指出这款本子的厚度在同价位产品中根本排不上号。
联想营销策略的几个经典“翻车”案例
- 拯救者“性能怪兽”广告：广告中宣称“拯救者是市面上最强大的游戏本”，结果被用户吐槽“配置低得感人”。
- 小新Air14“最薄笔记本”广告：广告中宣称“小新Air14是世界上最薄的笔记本”,结果被专业媒体当场打脸。
- ThinkPad“军工品质”宣传：ThinkPad一向以“军工品质”自居，结果有用户反馈说“ThinkPad的键盘手感差到令人发指”。
市场竞争：跟风选手的悲哀
除了产品质量和营销策略，联想在市场竞争中也表现得像个“跟风选手”，比如当年华为推出MateBook系列时，联想立马推出了自己的“小新Pro”系列，试图抢占市场；当小米推出高端笔记本时，联想又赶紧推出自己的“Yoga”系列,试图跟风高端市场。
更搞笑的是，联想在市场竞争中似乎总是在“抄作业”，但却总是抄得不够好，比如华为的MateBook X Pro，凭借出色的屏幕和键盘设计，成为了高端轻薄本市场的爆款；而联想的小新Pro系列，虽然也在努力追赶,但产品力始终无法与华为抗衡。
联想与华为、小米在高端市场的对比
| 品牌 | 产品系列 | 价格区间 | 核心竞争力 |
|---|---|---|---|
| 华为 | MateBook X Pro | ￥8000-￥12000 | 超窄边框屏幕、键盘手感 |
| 小米 | Redmi Book Pro | ￥5000-￥10000 | 性价比高、配置均衡 |
| 联想 | Yoga Air 14 | ￥6000-￥9000 | 设计普通、屏幕一般 |
公关危机：一波未平一波又起
联想的公关危机也是被黑的一大重点，作为一个起家于国外的品牌，联想在国内的公关能力似乎总是在“翻车”，比如当年的“联想拯救者”系列，因为散热问题被用户疯狂吐槽，结果联想的公关团队却选择了“装聋作哑”,导致用户怨气越来越大。
再比如联想的“小新Air14”屏幕问题，用户投诉后，联想的公关团队先是“踢皮球”，后来又“画大饼”,结果导致用户对联想的信任度直线下降。
联想近年公关危机统计
| 时间 | 事件 | 处理方式 | 用户反馈 |
|---|---|---|---|
| 2022年 | 小新Air14屏幕问题 | 裁员、换屏 | 用户满意度下降 |
| 2023年 | 拯救者散热问题 | 发声明、道歉 | 用户信任度下降 |
| 2024年 | Yoga Air 14触控板故障 | 更换、退款 | 用户口碑受损 |
联想的未来在哪里？
联想之所以被“黑”，是因为它在产品质量、营销策略、市场竞争和公关危机等多个方面都表现得不尽如人意，作为一个起家于国外的品牌，联想在国内市场的表现似乎总是在“水土不服”,联想的未来在哪里呢？
或许，联想需要重新审视自己的产品战略，不再盲目追求“高大上”，而是真正从用户需求出发，打造真正过硬的产品，联想还需要提升自己的品控和公关能力，不再“踢皮球”,而是真正为用户解决问题。
我想说，黑联想归黑联想，但作为消费者，我们还是要理性看待，毕竟，每个品牌都有自己的优缺点，关键是我们能不能找到适合自己的那一款，好了，今天的“黑联想”话题就聊到这里,欢迎大家在评论区继续讨论！
知识扩展阅读
在这个多元化的时代,各种品牌和公司如雨后春笋般涌现，它们各自演绎着不同的故事，有的顺风顺水，有的则历经坎坷，在这些品牌的发展历程中，“黑联想”这一词汇常常被提及，它背后所蕴含的意义也是复杂且多面的，究竟什么是“黑联想”呢？它又是如何产生的呢？就让我们一起深入探讨这个话题。
什么是“黑联想”？
“黑联想”，顾名思义，是指在某些特定情境下，人们对某个品牌或公司产生的负面联想，这种联想可能源于多种原因，包括但不限于历史事件的影响、不实的媒体报道、消费者的不满情绪等，这些负面联想往往会对品牌的声誉和形象造成损害，甚至影响其市场表现。
“黑联想”的产生原因
- 历史事件的影响
某些品牌在发展过程中可能曾经卷入过一些负面的历史事件,这些事件就像一颗颗的定时炸弹，随时可能引爆人们对品牌的负面联想，某食品品牌曾因生产过程中的卫生问题而受到监管部门的处罚，这件事迅速在网络上发酵，引发了消费者对该品牌食品安全性的广泛担忧，从而产生了长期的“黑联想”。
- 不实的媒体报道
媒体报道是影响品牌形象的重要因素之一,一些媒体为了追求点击率和关注度，可能会对品牌进行不实的报道，甚至捏造事实，这些不实的报道就像一盆冷水，浇在品牌的头上，让它原本清晰明朗的形象变得模糊不清，从而产生了“黑联想”。
- 消费者的不满情绪
消费者是品牌的直接受众,他们的满意度和忠诚度直接影响着品牌的发展，如果品牌不能及时有效地解决消费者的问题和需求，或者服务态度、产品质量等方面存在问题，就容易引发消费者的不满情绪，这种不满情绪在社交媒体上迅速传播，进而形成对品牌的负面联想。
“黑联想”的表现形式
- 网络舆论
在互联网时代,“黑联想”往往首先表现为网络舆论，一些不负责任的网友在社交媒体上散布关于品牌的谣言和不实信息，这些信息经过网络的传播和发酵，往往会对品牌形象造成严重的损害，某知名手机品牌曾因一段关于其产品质量问题的视频在网络上迅速传播，引发了大量消费者的质疑和不满，进而形成了对该品牌的负面联想。
- 口碑传播
除了网络舆论外,“黑联想”还可能通过口碑传播的方式影响消费者，一些消费者在接触到不实的负面信息后，可能会向身边的朋友和家人推荐该品牌，从而将负面信息扩散给更多的人，这种口碑传播的方式往往比网络舆论更具影响力，因为它基于的是消费者的真实体验和感受。
- 市场表现
“黑联想”最终会体现在品牌的市场表现上，当消费者对品牌的负面联想越来越强烈时，他们可能会选择放弃购买该品牌的产品或服务，从而导致品牌的销售额下降、市场份额减少等后果，某服装品牌因受到“黑联想”的影响，其品牌形象大打折扣，销售额大幅下滑，市场地位也受到了严重威胁。
“黑联想”的案例分析
为了更好地理解“黑联想”的影响和后果，我们可以举几个具体的案例进行分析：
- 某知名饮料品牌
某知名饮料品牌曾因生产过程中的卫生问题而受到监管部门的处罚,这件事迅速在网络上发酵，引发了消费者对该品牌食品安全性的广泛担忧，消费者们纷纷表示不再购买该品牌的产品，甚至有人发起了抵制行动，结果，该品牌的市场份额大幅下降，品牌形象也受到了严重损害。
- 某知名手机品牌
某知名手机品牌曾因一段关于其产品质量问题的视频在网络上迅速传播,视频中显示该手机存在严重的质量问题，如发热、易损坏等，这件事引发了大量消费者的质疑和不满，消费者们纷纷在社交媒体上表达对该品牌的失望之情，结果，该品牌的口碑一落千丈，市场表现也受到了严重影响。
如何应对“黑联想”？
面对“黑联想”的挑战，品牌需要采取一系列措施来应对：
- 及时回应负面信息
当负面信息出现时,品牌应尽快做出回应，向公众说明事实真相，并表达对消费者关切的重视和关心，通过及时的沟通和解释，可以消除消费者的疑虑和不安，减轻负面联想带来的负面影响。
- 加强品牌建设
品牌应注重提升自身的形象和知名度,通过积极的市场营销活动、优质的产品和服务以及正面的社会公益活动等方式来塑造良好的品牌形象，一个强大的品牌形象有助于抵御负面联想的侵袭。
- 建立良好的客户关系
与消费者建立良好的沟通和互动机制是应对“黑联想”的关键，品牌应积极倾听消费者的声音和建议，及时解决他们的问题和需求，从而增强消费者对品牌的信任感和忠诚度。
“黑联想”是品牌发展过程中可能遇到的一种挑战，面对这一挑战，品牌需要采取积极的措施来应对和化解负面联想的影响，以维护自身的声誉和形象。
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